貫串品牌與空間的設計整合案例 - RIDERMENT 騎士部品選店

RIDERMENT 是來自新兄弟帽店的新品牌，兩者從品牌設計到空間設計都由 UNME DESIGN 操刀，整體串聯、一致的品牌空間設計。

品牌調研初期我們為了更瞭解品牌故事，驅車前往位在嘉義的新兄弟帽店，觀察人們在店裡的行為與感受。有一對中年夫婦手裡拿著不同樣式但價位差不多的安全帽，這時候一個年輕人走到櫃檯，指定要看某品牌價值萬元的安全帽，丈夫小聲地跟妻子說「是我這頂的十倍耶！」，妻子直接回道「你不需要」，丈夫正努力解釋兩者之間的價值差距，年輕人只好尷尬笑說「我騎車比較衝啦…」

新兄弟帽店除了販售一般機車部品、安全帽之外，也經銷國外許多重機安全帽品牌，不過重機部品單價與專業度明顯高出許多，兩個完全不同的客層在同一個空間裡，衝突感會產生趣味性，但並不是每一次都能這麼幽默。希望花錢花得值得是人性，對於那位丈夫而言，這樣的比較是失落。在購物過程中的體驗都會成為店家被記憶的瞬間，你希望他們記得的是失落還是擁有價值感？

因此，在新兄弟帽店由 Lynn、Anson 接手之後，創立了一個新的品牌「RIDERMENT」來服務重機族群，透過分眾做出區隔，提升品牌溝通的精準度。

二代接班人、傳產往往會面臨到「品牌轉型」的困境，希望能鞏固既有品牌、拓展新市場，母子品牌或是雙品牌策略正好可以作為轉型前的測試實驗。

這次 UNME DESIGN 為新兄弟帽店進行品牌重塑（Rebranding）讓原舊店維持著一貫平易近人的人情味，同時打造子品牌 RIDERMENT（Branding），以更具有時尚與個性化的形象來吸引重機族群，客層順利分流之外，兩個品牌之間也會達到相輔相成的效果。

RIDERMENT 雖然是新品牌，但原有的新兄弟帽店已經經營了一甲子，在嘉義累積了一定的信任感，而這份信任也會擴及到 RIDERMENT。多年的相關數據跟經驗，也是 RIDERMENT 起步時重要的養分，當 RIDERMENT 逐漸成長，觸及到更多原有品牌所無法觸及到的族群時，相關數據又能夠回到新兄弟帽店去做應用，甚至讓品牌下個階段的方向更清晰。

並不是轉型就一定要一次捨棄舊有元素，妥善運用子母品牌或雙品牌策略，在子品牌拓展市場的同時也能夠為母品牌帶來重生的力量。

基本上高單價的安全帽，大部分是針對重機騎士設計的，更快的速度需要更進階的安全裝備。重機族群又分為美式、仿賽、街車等各種派系，品牌設計初期我們陷入究竟要專攻哪一個派系的困境，難以抉擇的時候，最好的辦法就是「我都要」。不落入派系的框架裡，而是以更宏觀的角度去營造品牌，人們會依照自己的需求去選擇，傳遞 RIDERMENT 的本質精神才是品牌建立的重點。

在品牌工作坊（Brainstorming）階段時，從對話中發現 Lynn 跟 Anson 很在意產品細節、質感，更在乎客人的感受，會替客人將內襯調整到最舒適、最安全的程度。

對重機騎士而言，全身上下最重要的就是頭部保護，安全帽店家其實某程度上承擔了很重要的責任，每一頂帽子售出之後都要能夠承受生命的重量。但是安全帽是一個規格化的產品，需要靠內襯調整去貼合不同頭型，否則戴起來會上下左右搖晃的安全帽，即使再堅固保護效果都會大打折扣。

品牌理念經過發散又聚合的循環之後，我們找到的是一份「在乎」，他們由衷的在乎騎士們的感受與心情，想像騎士們穿戴著來自 RIDERMENT 的安全帽、防摔衣，在騎乘的當下是什麼心情？他們所透過騎乘時刻獲得的是什麼？專屬的品牌空間意象在這份在乎下開始蔓延。

隨著重機的油門催下，周圍因為視覺暫留現象形成一幅幅稍縱即逝的油畫，享受速度帶來的無拘無束，所有繁雜的念頭與煩惱也都被拋在腦後。戴上安全帽的行為成為一種儀式，即將啟程去追逐那樣的風景。

因此，我們將騎士們所看所感轉譯在 RIDERMENT 的品牌空間裡，當人們試戴安全帽與試穿部品的時候，能夠與騎乘時刻產生連結。

品牌設計的主軸圍繞在騎士（Rider）騎乘的過程，道路的風景、夕陽灑落、交通號誌瀰漫的光線種種都是收錄在眼前的風景，同時聚焦轉換成四個「時刻（Moment）」概念：陽光、旅程、倒影、穿越，成為品牌識別裡的元素，能夠貫穿這四個 Moment 的正是騎乘下的痕跡。

品牌設計的同時，我們從品牌核心的那份「在乎」拉出第三維度的品牌空間，UNME DESIGN 獨創的維度設計，讓品牌設計與店面設計能夠同時進行，加速品牌建立的時間與一致性。

大部分的安全帽店幾乎都是把所有的帽型一字排開，這次的店面設計我們打破既定的安全帽展售方式，以 Showroom 的方式創造奇異點，利用特殊的陳列架營造如觀展般的沉浸式體驗。

延伸閱讀：差異化設計

模組化同時隱喻了品牌的階段性任務，讓品牌空間設計與互動行為產生共鳴。我們將 RIDERMENT 定位成重機騎士的風格選物店，騎士們藉由各種嘗試、拼湊去找到自己獨有的 Life Style，而品牌本身也正透過人與人、人與空間之間的交互作用去形塑出自己獨特的品牌文化。

許多經銷店家在品牌設計時，常常會覺得難以去定位自己的品牌，有點像是多種品牌集合的載體沒有自我，但很多事情都是一體兩面的，多種產品反而是一個優勢，可以透過販售不同品牌的商品去觀察消費者行為，甚至是形塑出特有的受眾輪廓。

例如找到消費者傾向特定品牌的帽型、對於精品帽類的價位偏好、陳列區的使用行為等等，這些數據都可以做為未來發展自有產品的依據。

整體的店面空間設計看起來展示的帽子數量並不多，事實上這些陳列架是特別為視覺、倉儲去做設計，坪效是更高的。店家也可以依品牌或帽型去陳列，通常同一品牌的帽型會差不多，可以觀察使用者最常依哪一種分類指標去做選擇，是品牌、帽型還是價位？

相較之下，傳統層架靈活度較低，陳列方式固定，很難因應季節性商品去做展示。大部分的帽店幾乎把店內所有的商品都擺出來，視覺上變得非常臨亂，根本沒有考慮到使用者體驗（User experience, UX）。

雖然對店家而言，當然很希望讓顧客知道這邊擁有非常多種安全帽可以選擇，但換位思考會發現顧客一進門反而不知道如何挑選，通常會直接詢問店員，在營運上反而限制了單次可服務的顧客數。