Wolf, Goat
「Rebrand」品牌重塑是創建新的品牌概念，有新就有舊，大部分品牌重塑時，只考慮到 Before 與 After，汰換舊元素、增加新元素。
然而，舊元素很可能是老客戶長久以來的習慣，直接大幅度地調整雖然可能帶來新客戶，卻可能因為產生距離感而流失掉老客戶；反之，若不淘汰舊元素可能導致對新客戶的吸引力不夠，一樣無法轉型。
「它變了，不像當時的初衷那樣」
「它已經不是我心中最初的樣子」
常見的品牌轉型流程
因此，在分析品牌元素時，要特別去留意那些在新舊客戶之間衝突的舊元素，尤其是與舊客戶呈現正向關係，卻與新客戶為負向關係的舊元素。
到底保留哪些元素、保留多少，新元素是否能讓老客戶與新客戶都接受，是品牌重塑的難題。做再多的事前調查，不如大膽假設、小心求證，透過實際測試，獲得更明確的答案，我們可以透過建立「轉折點」來逐步進行轉型。
品牌重塑難題：新舊品牌元素的比例
哪些舊元素可以大幅變動，哪些新元素是老客戶也能接受的。
原有空間所帶來的互動行為，可能阻斷品牌體驗。透過觀察、釐清使用者流程，重新規劃空間，讓受阻斷的使用者體驗能夠延續、一致。
轉折點只是一個開始，透過年度計畫才能讓品牌循序漸進地重塑。年度計畫分為兩種，第一種是測試、給予新的刺激； 第二種是收斂理念，去掉雜質，品牌重塑並不是都需要加入新元素。
延伸閱讀：Rebranding 品牌重塑怎麼做？
設立品牌重塑轉折點、建立年度計畫
這次的 yogibo 台茂店就扮演了新舊之間關鍵的「品牌重塑轉折點」，功用除了測試民眾接受度，我們在這次櫃位設計中，依據調查結果安排測試模組、累積數據，做為下一間櫃位設計的依據。
在規劃之前，我們在 yogibo 專櫃觀察了很久，從過路客到願意踏進櫃位的消費者，以及店員解說、陳列與整理櫃位的行為。我們發現 yogibo 的產品有一個很大的特色就是色彩繽紛，在現有白綠色的主視覺中，難免顯得有些不融洽與凌亂感，因此我們在主視覺裡增加了一些顏色，去調和多彩的視覺感受，色彩調整也是這次設計裡最大的轉變。
yogibo 的明星產品除了懶骨頭沙發，還有抱枕娃娃。櫃位舊有的消費行為，通常是成人顧客走進櫃位，考慮是否買給小孩、小孩會不會喜歡。想像一下，如果是孩子看見娃娃，興奮地衝向娃娃，這樣的購買動機是不是更強烈？
因此我們將普遍櫃體高度降低到孩子的視線範圍，營造一個對孩子更友善的空間，在櫃體上我們也增加了懶骨頭擬人化的角色，讓品牌增添童趣元素。
針對懶骨頭沙發，yogibo 也有提供試坐，不過是對著人潮的方向，實在難以感受懶骨頭帶來的放鬆感。所以我們把試坐區移到櫃內，將櫃內地板與百貨原有做出區隔，讓人不會有坐在百貨專櫃裡的尷尬，反而能沈浸在家中放鬆情境的體驗裡。
店面的產品有時候懶骨頭多，有時候長型娃娃多，兩種商品適合不同擺設方式，因此在展示層架的部分，我們增加了展示架可調整的彈性，以便店員可以依現有產品類型去調整整體陳列。
最後，我們發現店員向顧客介紹產品特性時，花費大量的時間，顧客卻不太記得這些特性，同時這也限制了店員一次能接待的客戶數。當人們在理解新的概念時，圖表的輔助能夠協助大腦記憶與吸收，因此我們向 yogibo 提議將這些商品特點 icon 化，同時省去營運成本，增加顧客的主動性。簡潔明瞭的 icon 展示在專櫃的牆上，讓顧客可以自己閱讀，搭配店員的解說之後，記憶會更深刻。
連鎖空間設計要帶入時間軸的思維，當我們在規劃台茂店時，同時對下一間在信義店的櫃位提出可能的假設。因此，我們在這次的櫃位設計中安排成本實驗，一間 yogibo 的百貨櫃位需要多大的儲藏空間，百貨客群對於不同建材會有什麼樣的感受與互動，更重要的是坪數對應到的成本應該要多少才是合宜的。
在台茂店的櫃位設計實驗結果與數據將會作為下一間櫃位設計的重要推論依據，而不是每一次都在單一次的櫃位設計裡盲目嘗試。
延伸閱讀：百貨櫃位進駐設計指南
台茂店成本實驗的數據經過時間累積與驗證之後，我們在 yogibo 信義店做出了異於以往的視覺與空間，櫃位內以全開放式的櫃體代替封閉式櫃體，更融入了品牌新元素，在守住原有客戶的同時也能拓展新族群。yogibo 為隔壁熱門餐廳候位中的顧客敞開懶骨頭，也為 yogibo 帶來了可觀的營收。
延伸閱讀：yogibo 台北誠品信義店
yogibo 台北誠品信義店
哪些舊元素可以大幅變動，哪些新元素是老客戶也能接受的。
原有空間所帶來的互動行為，可能阻斷品牌體驗。透過觀察、釐清使用者流程，重新規劃空間，讓受阻斷的使用者體驗能夠延續、一致。
轉折點只是一個開始，透過年度計畫才能讓品牌循序漸進地重塑。年度計畫分為兩種，第一種是測試、給予新的刺激； 第二種是收斂理念，去掉雜質，品牌重塑並不是都需要加入新元素。
